Retours et échanges

***Veuillez noter que la politique de retour en ligne suivante s'applique uniquement aux commandes en ligne. Pour les retours concernant les achats en magasin, veuillez contacter notre équipe au 020 7262 5616

Effectuer un retour pour un remboursement ou un échange est simple :

1. Contactez-nous à l’adresse team@theplacelondon.co.uk dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

2. Incluez votre reçu original dans le colis retourné.

3. Il est conseillé d'envoyer les articles retournés par courrier recommandé et de conserver votre certificat de preuve d'affranchissement, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport. The Place London ne couvre pas les frais des articles retournés, sauf accord préalable en raison d'articles endommagés ou défectueux.

4. Envoyez votre retour à : The Place London, 26 S Molton Street, W1K 5RD, Royaume-Uni. 

The Place London accepte les retours et les demandes d'échange effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. The Place London ne rembourse pas les frais d'expédition ni ne couvre les frais de retour. Les retours reçus après la période de 14 jours et jusqu'à 28 jours ne seront acceptés qu'à la discrétion de The Place London pour un avoir en magasin. L'avoir en magasin est valable 1 an à compter de sa date d'émission. Les retours reçus après la période de 28 jours ne seront pas acceptés et vous seront retournés. 

Les produits que vous retournez doivent être neufs et non portés, avec tous les emballages d'origine et les étiquettes de vêtement toujours attachés. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation. Dans de tels cas, l'article vous sera retourné.

Articles soumis à restrictions
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges de boucles d'oreilles. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte de créateur d'origine. Assurez-vous que la boîte est retournée dans le même état que vous l'avez reçue, c'est-à-dire sans autocollants UPS ni traces de ruban adhésif sur la boîte à chaussures elle-même.

The Place London n'est pas responsable de tout article qui n'est pas retourné de la manière décrite ci-dessus et nous ne pouvons accepter la responsabilité des colis tant que nous n'en sommes pas en possession. Vos droits statutaires en tant que client ne sont pas affectés.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article original puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article original, conformément à notre politique de retour.